Dostawa i zwroty

Każde zamówienie jest pakowane ręcznie i wysyłane z naszego londyńskiego studia. Dbamy o to, by Twoje produkty dotarły szybko i w idealnym stanie, ze śledzeniem od drzwi do drzwi.

Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach na terenie Wielkiej Brytanii powyżej 75 £. Poniższe informacje mają charakter orientacyjny. W okresach wzmożonego ruchu dostawa może potrwać nieco dłużej – zawsze będziemy Cię informować.

Wysyłamy na terenie całej Wielkiej Brytanii, Europy i do większości krajów na świecie. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście przy zamówieniu, skontaktuj się z zespołem studia, a postaramy się zorganizować dostawę.

Wybierz preferowaną usługę przy składaniu zamówienia. Czas dostawy jest szacowany od momentu wysyłki, a nie złożenia zamówienia.

Bezpłatna dostawa standardowa w Wielkiej Brytanii przy zamówieniach powyżej 75 £.

Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt w Wielkiej Brytanii. Zamówienia złożone przed 13:00 GMT zwykle wysyłamy tego samego dnia; późniejsze lub złożone w weekend – następnego dnia roboczego.

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem po złożeniu zamówienia i kolejny, gdy tylko opuści ono studio.

E-mail o wysyłce zawiera link do śledzenia, dzięki któremu możesz śledzić paczkę na każdym etapie. Aktualny status sprawdzisz też na swoim koncie w zakładce „Zamówienia”.

Ceny w Wielkiej Brytanii zawierają VAT. W przypadku zamówień spoza Wielkiej Brytanii ewentualne cła, podatki importowe lub opłaty manipulacyjne ustala kraj docelowy i pokrywa je odbiorca.

Opłaty te nie są uwzględnione przy zamówieniu i pobiera je przewoźnik przy dostawie. W razie wątpliwości lokalny urząd celny udzieli informacji przed złożeniem zamówienia.

Jeśli coś jest nie tak, masz 28 dni od dostawy na zwrot nieużywanych produktów w zamian za zwrot pieniędzy lub wymianę. W trosce o wszystkich klientów produkty muszą być nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu.

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów otwartych ani używanych kosmetyków, chyba że produkt jest wadliwy.

Rozpocznij zwrot na swoim koncie w zakładce „Zamówienia” lub napisz na returns@nikkimakeup.com, podając numer zamówienia. Wyślemy Ci proste instrukcje i etykietę zwrotną.

Zapakuj produkty starannie. Koszt odesłania pokrywamy przy zamówieniach z Wielkiej Brytanii; przy zwrotach międzynarodowych koszt ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.

Gdy zwrot dotrze do studia i przejdzie szybką kontrolę, zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–7 dni roboczych. Twój bank może potrzebować nieco więcej czasu, by je zaksięgować.

Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zamówienie dotarło wadliwe lub błędne.

Sprawdzamy każde zamówienie, ale jeśli coś dotrze wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy, przesyłając zdjęcie i numer zamówienia.

Jak najszybciej zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, łącznie z kosztami odesłania. Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa.

Masterclassy, treści cyfrowe i bilety na wydarzenia nie podlegają zwrotowi po przyznaniu dostępu lub po odbyciu się wydarzenia, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

Jeśli masz problem techniczny z dostępem do zakupionej lekcji, skontaktuj się z nami, a wszystko naprawimy.

Zespół studia chętnie pomoże we wszystkich sprawach dotyczących dostawy i zwrotów. Napisz na studio@nikkimakeup.com, a odpowiemy od razu.