Spedizioni e resi

Ogni ordine viene imballato a mano e spedito dal nostro studio di Londra. Vogliamo che i tuoi prodotti arrivino in fretta e in perfette condizioni, con tracciamento porta a porta.

La spedizione è gratuita per gli ordini nel Regno Unito superiori a 75 £. Le informazioni qui sotto sono indicative. Nei periodi di picco le consegne possono richiedere un po’ più di tempo e ti terremo sempre aggiornato.

Spediamo in tutto il Regno Unito, in Europa e nella maggior parte delle destinazioni internazionali. Se il tuo paese non è disponibile al checkout, contatta il team dello studio e faremo il possibile per organizzare la consegna.

Scegli il servizio che preferisci al checkout. I tempi sono stimati a partire dalla spedizione dell’ordine, non dal momento in cui viene effettuato.

Spedizione standard gratuita nel Regno Unito per ordini superiori a 75 £.

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nel Regno Unito. Gli ordini effettuati entro le 13:00 GMT di solito partono in giornata; quelli successivi o nel fine settimana vengono spediti il giorno lavorativo seguente.

Riceverai un’email di conferma quando effettui l’ordine e un’altra non appena lascia lo studio.

L’email di spedizione contiene un link di tracciamento per seguire il pacco in ogni fase. Puoi anche vedere lo stato in tempo reale dal tuo account, nella sezione "Ordini".

I prezzi nel Regno Unito includono l’IVA. Per gli ordini fuori dal Regno Unito, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese di gestione sono stabiliti dal paese di destinazione e sono a carico di chi riceve l’ordine.

Questi costi non sono inclusi al checkout e vengono riscossi dal corriere alla consegna. In caso di dubbi, l’ufficio doganale locale può darti informazioni prima dell’ordine.

Se qualcosa non va, hai 28 giorni dalla consegna per restituire gli articoli non utilizzati e ottenere un rimborso o un cambio. Per tutelare il kit di ogni cliente, i prodotti devono essere chiusi, non utilizzati e nella confezione originale sigillata.

Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di cosmetici aperti o utilizzati, a meno che l’articolo non sia difettoso.

Avvia il reso dal tuo account nella sezione "Ordini" oppure scrivi a returns@nikkimakeup.com indicando il numero d’ordine. Ti invieremo istruzioni semplici e un’etichetta per il reso.

Imballa di nuovo gli articoli con cura. Per gli ordini nel Regno Unito la spedizione del reso è a carico nostro; per i resi internazionali il costo è a carico del cliente, salvo articoli difettosi.

Quando il reso arriva allo studio e supera un rapido controllo, elaboriamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare un po’ di più per mostrarlo.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che l’ordine non sia arrivato difettoso o errato.

Controlliamo ogni ordine, ma se qualcosa arriva difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna con una foto e il numero d’ordine.

Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo, comprese le eventuali spese di reso, il prima possibile. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di legge.

Masterclass, contenuti digitali e biglietti per eventi non sono rimborsabili una volta concesso l’accesso o svolto l’evento, salvo quando previsto dalla legge.

Se hai un problema tecnico ad accedere a una lezione acquistata, contattaci e lo risolveremo.

Il team dello studio è felice di aiutarti per qualsiasi domanda su spedizioni o resi. Scrivici a studio@nikkimakeup.com e ti risponderemo subito.