FAQ
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Que puis-je acheter sur nikkimakeup.com ?
Nous vendons directement des produits numériques : les masterclasses Gold et Platinum, la Série 4 (la série complète ou des épisodes à l'unité) et des cartes cadeaux. Les produits physiques du kit de Nikki sont vendus par des revendeurs de confiance, via le lien présent sur chaque produit.
Comment vais-je recevoir mon achat ?
Les achats numériques sont disponibles immédiatement. Les masterclasses apparaissent dans votre compte, rubrique Masterclasses, et les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail.
Dans quelle devise vais-je payer ?
Les prix s'affichent en livres sterling, en euros ou en dollars américains selon votre localisation. Vous pouvez changer de pays en bas de chaque page. Les éventuelles taxes sont clairement indiquées avant le paiement.
Où acheter les produits qu'utilise Nikki ?
Chaque produit renvoie directement vers un revendeur de confiance, où vous finalisez votre achat. Les prix, les stocks et la livraison sont gérés par le revendeur.
Nikki utilise-t-elle vraiment tous ces produits ?
Oui. Chaque produit du kit a gagné sa place grâce à un usage professionnel, sur de vrais projets. Certains liens sont des liens d'affiliation, ce qui signifie que Nikki peut percevoir une petite commission, sans aucun coût supplémentaire pour vous.
Qu'est-ce que The Nikki Makeup Masterclass ?
The Nikki Makeup Masterclass est une plateforme d'apprentissage en ligne créée par la maquilleuse internationale Nikki Wolff. Nikki a conçu les masterclasses à partir des questions que lui posent ses abonnés, avec l'envie sincère d'aider chacun à améliorer ses compétences en maquillage. Vous pouvez choisir Gold ou Platinum pour accéder à toute la bibliothèque, ou acheter uniquement la Série 4, en série complète ou épisode par épisode. Chaque masterclass est un tutoriel en haute définition conçu et présenté par Nikki, qui vous guide pas à pas dans chaque look.
Du maquillage de mariée au look soirée en amoureux, jusqu'aux looks full glam comme le Smoked Out Winged Liner et le Graphic Eye signatures de Nikki, elle partage toutes ses astuces, dont beaucoup inédites.
Quelle est la différence entre Gold et Platinum ?
Gold vous donne accès aux Séries 1 à 4 pendant 12 mois. Platinum comprend tout ce qu'offre Gold, plus toutes les masterclasses live, passées et à venir, et un accès prioritaire aux billets live, aux lancements de produits et aux événements.
Puis-je acheter une seule série ou un seul épisode ?
La Série 4 est disponible en série complète ou épisode par épisode. Les Séries 1 à 3 sont incluses dans Gold et Platinum.
Combien de temps ai-je accès aux cours ?
12 mois à compter de l'achat. Il s'agit d'un paiement unique, sans abonnement, et rien ne se renouvelle automatiquement.
Où puis-je regarder les cours ?
Vous pouvez regarder quand vous le souhaitez pendant vos 12 mois d'accès, sur ordinateur, tablette ou mobile. Connectez-vous, sélectionnez Compte en haut à droite, puis Masterclasses. Vous pouvez mettre une masterclass en pause à tout moment et reprendre là où vous vous étiez arrêtée. Les masterclasses sont diffusées en streaming et ne peuvent pas être téléchargées.
Puis-je offrir une masterclass ?
Le plus simple est d'offrir une carte cadeau Nikki Makeup. Choisissez un montant de 25 à 250 dans votre devise : la carte cadeau est envoyée par e-mail, prête à être offerte. La personne pourra l'utiliser pour n'importe quelle masterclass, y compris Gold, Platinum et la Série 4. Plusieurs cartes cadeaux peuvent être utilisées lors du paiement : vous pouvez donc les cumuler pour un cadeau plus important.
Puis-je être remboursée ?
Malheureusement, aucun remboursement n'est possible une fois une masterclass achetée. Cela inclut toute partie non utilisée de votre période d'accès de 12 mois, ainsi que les masterclasses que vous n'auriez pas pu regarder avant la fin de votre accès. Ces conditions figurent sur votre reçu d'achat et dans nos Conditions générales.
Pour toute question, contactez-nous à hello@nikkimakeup.com.
Qui est Nikki Wolff ?
Nikki Wolff est une maquilleuse de stars internationale basée à Londres, au Royaume-Uni. Elle compte parmi les maquilleuses les plus demandées par les célébrités et les marques du monde entier, et travaille également comme directrice créative pour des marques de maquillage de luxe. Vous pouvez la suivre sur Instagram ici @nikki_makeup.
Dois-je créer un compte pour acheter ?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte avant d'acheter. Vos masterclasses sont associées à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Pour commencer à regarder, sélectionnez Compte en haut à droite et connectez-vous avec cette même adresse. Les cartes cadeaux ne nécessitent aucun compte, puisqu'elles arrivent directement dans votre boîte de réception.
Où trouver mes masterclasses ?
Sélectionnez Compte en haut à droite, puis Masterclasses, pour retrouver tous vos achats.
Comment fonctionnent les cartes cadeaux ?
Choisissez un montant de 25 à 250 dans votre devise. Elles sont envoyées par e-mail et peuvent être utilisées pour n'importe quelle masterclass, dans n'importe quelle devise.
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Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, nous serons ravis de vous aider.
