Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas que más nos hacen.
¿Qué puedo comprar en nikkimakeup.com?
Vendemos directamente productos digitales: las masterclasses Gold y Platinum, la Serie 4 (la serie completa o episodios sueltos) y tarjetas regalo. Los productos físicos del kit de Nikki los venden tiendas de confianza, a través del enlace de cada producto.
¿Cómo recibiré mi compra?
Las compras digitales están disponibles al instante. Las masterclasses aparecen en tu cuenta, en la sección Masterclasses, y las tarjetas regalo se envían por email.
¿En qué moneda pagaré?
Los precios se muestran en libras, euros o dólares estadounidenses según dónde te encuentres. Puedes cambiar de país al final de cualquier página. Cualquier impuesto se muestra claramente antes de pagar.
¿Dónde compro los productos que usa Nikki?
Cada producto enlaza directamente con una tienda de confianza, donde completas la compra. Los precios, el stock y la entrega los gestiona la tienda.
¿Nikki usa de verdad todo esto?
Sí. Cada producto del kit se ha ganado su lugar gracias al uso profesional, en trabajos reales. Algunos enlaces son de afiliado, lo que significa que Nikki puede recibir una pequeña comisión sin ningún coste adicional para ti.
¿Qué es The Nikki Makeup Masterclass?
The Nikki Makeup Masterclass es una plataforma de formación online creada por la maquilladora internacional Nikki Wolff. Nikki ha diseñado las masterclasses a partir de las preguntas que le hacen sus seguidores, junto con su deseo de ayudar de verdad a la gente a mejorar su técnica de maquillaje. Puedes elegir Gold o Platinum para acceder a toda la biblioteca, o comprar solo la Serie 4, completa o por episodios sueltos. Cada masterclass es un tutorial en alta definición creado y presentado por Nikki, que te guía paso a paso por cada look.
Desde maquillaje de novia y de cita romántica hasta looks full glam como el Smoked Out Winged Liner y el Graphic Eye característicos de Nikki, ella te cuenta todos sus trucos y consejos, muchos de los cuales nunca había compartido.
¿Cuál es la diferencia entre Gold y Platinum?
Gold te da las Series 1 a 4 durante 12 meses. Platinum incluye todo lo de Gold, más todas las masterclasses en directo, pasadas y futuras, y acceso anticipado a entradas para eventos en directo, lanzamientos de productos y eventos.
¿Puedo comprar una sola serie o un episodio?
La Serie 4 está disponible como serie completa o por episodios sueltos. Las Series 1 a 3 están incluidas en Gold y Platinum.
¿Cuánto tiempo tengo acceso?
12 meses desde la compra. Es un pago único, sin suscripción, y nada se renueva automáticamente.
¿Dónde puedo verlas?
Puedes verlas cuando quieras durante tus 12 meses de acceso, en ordenador, tablet o móvil. Solo tienes que iniciar sesión, seleccionar Cuenta arriba a la derecha y después Masterclasses. Puedes pausar una masterclass en cualquier momento y seguir donde la dejaste. Las masterclasses se ven en streaming online y no se pueden descargar.
¿Puedo regalar una masterclass?
La forma más fácil es con una tarjeta regalo de Nikki Makeup. Elige un importe de 25 a 250 en tu moneda y la tarjeta se envía por email, lista para regalar. Quien la reciba puede usarla en cualquier masterclass, incluidas Gold, Platinum y la Serie 4. Se pueden usar varias tarjetas regalo en el pago, así que puedes combinarlas para un regalo más grande.
¿Puedo obtener un reembolso?
Lamentablemente, no hay reembolsos una vez comprada una masterclass. Esto incluye cualquier parte de tu periodo de acceso de 12 meses que no utilices, o las masterclasses que no hayas podido ver antes de que terminara tu acceso. Así se indica en tu recibo de compra y en nuestros Términos y condiciones.
Si tienes cualquier pregunta, escríbenos a hello@nikkimakeup.com.
¿Quién es Nikki Wolff?
Nikki Wolff es una maquilladora de celebridades internacional con base en Londres, Reino Unido. Es una de las maquilladoras más solicitadas por celebridades y marcas de todo el mundo, y además trabaja como directora creativa para marcas de maquillaje de lujo. Puedes seguirla en Instagram aquí @nikki_makeup.
¿Necesito una cuenta para comprar?
No necesitas crear una cuenta antes de comprar. Tus masterclasses quedan vinculadas al email que uses en el pago. Para empezar a verlas, selecciona Cuenta arriba a la derecha e inicia sesión con ese mismo email. Las tarjetas regalo no necesitan cuenta, ya que llegan directamente a tu bandeja de entrada.
¿Dónde encuentro mis masterclasses?
Selecciona Cuenta arriba a la derecha y después Masterclasses para encontrar todo lo que has comprado.
¿Cómo funcionan las tarjetas regalo?
Elige un importe de 25 a 250 en tu moneda. Se envían por email y se pueden usar en cualquier masterclass, en cualquier moneda.
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Si tu pregunta no tiene respuesta aquí, nos encantará ayudarte.
