Versand & Rückgabe

Jede Bestellung wird von Hand verpackt und aus unserem Londoner Studio verschickt. Wir möchten, dass deine Produkte schnell und schön bei dir ankommen – mit Sendungsverfolgung von Tür zu Tür.

Für Bestellungen innerhalb Großbritanniens ab 75 £ ist der Versand kostenlos. Alle Angaben unten sind Richtwerte. In Stoßzeiten kann die Lieferung etwas länger dauern – wir halten dich immer auf dem Laufenden.

Wir liefern in ganz Großbritannien, Europa und in die meisten internationalen Länder. Wenn dein Land im Checkout nicht verfügbar ist, kontaktiere unser Studio-Team – wir tun unser Bestes, um die Lieferung zu ermöglichen.

Wähl im Checkout den gewünschten Versand. Die Lieferzeiten sind Schätzungen ab dem Versand deiner Bestellung, nicht ab dem Bestelldatum.

Kostenloser UK-Standardversand ab 75 £ Bestellwert.

Bestellungen werden montags bis freitags bearbeitet, außer an britischen Feiertagen. Bestellungen vor 13 Uhr GMT verlassen das Studio meist noch am selben Tag; spätere Bestellungen oder solche am Wochenende werden am nächsten Werktag verschickt.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald du bestellst, und eine weitere, sobald deine Bestellung das Studio verlässt.

Deine Versandbestätigung enthält einen Tracking-Link, mit dem du dein Paket Schritt für Schritt verfolgen kannst. Den aktuellen Status siehst du auch in deinem Konto unter „Bestellungen“.

Preise in Großbritannien enthalten die Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen außerhalb Großbritanniens werden Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren vom Zielland festgelegt und sind von der empfangenden Person zu tragen.

Diese Kosten sind im Checkout nicht enthalten und werden bei der Zustellung vom Versanddienstleister erhoben. Wenn du unsicher bist, kann dich dein örtliches Zollamt vor der Bestellung beraten.

Wenn etwas nicht passt, hast du ab Lieferung 28 Tage Zeit, unbenutzte Artikel gegen Erstattung oder Umtausch zurückzuschicken. Zum Schutz aller Kundinnen und Kunden müssen die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in der versiegelten Originalverpackung sein.

Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete oder benutzte Kosmetik nicht zurücknehmen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Starte deine Rückgabe in deinem Konto unter „Bestellungen“ oder schreib an returns@nikkimakeup.com mit deiner Bestellnummer. Wir schicken dir eine einfache Anleitung und ein Rücksendeetikett.

Bitte verpack die Artikel sorgfältig. Für Bestellungen aus Großbritannien übernehmen wir die Rücksendekosten; bei internationalen Rücksendungen trägt die Kundin bzw. der Kunde die Kosten, außer der Artikel ist fehlerhaft.

Sobald deine Rücksendung im Studio ist und kurz geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bis er bei deiner Bank erscheint, kann es etwas länger dauern.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, deine Bestellung kam fehlerhaft oder falsch an.

Wir prüfen jede Bestellung. Sollte trotzdem etwas fehlerhaft, beschädigt oder falsch ankommen, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit einem Foto und deiner Bestellnummer.

Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ersatz oder eine vollständige Erstattung, inklusive Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Masterclasses, digitale Inhalte und Veranstaltungstickets sind nach Freischaltung des Zugangs bzw. nach der Veranstaltung von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Wenn du technische Probleme beim Zugriff auf einen gekauften Kurs hast, melde dich bei uns – wir kümmern uns darum.

Unser Studio-Team hilft dir gern bei allen Fragen rund um Versand und Rückgabe. Schreib uns an studio@nikkimakeup.com – wir melden uns sofort.